벳위즈는 문의 접수 과정에서 수집되는 정보 항목과 이용 목적, 보관 기간, 파기 절차를 정돈된 언어로 기록합니다.
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수집된 정보는 문의 응대와 관련된 목적으로만 활용됩니다. 접수된 내용 확인과 회신 전달, 동일 문의의 중복 접수 여부 검토가 기본 사용 범위이며 광고 및 판촉 목적의 외부 발송에는 활용되지 않습니다. 정기 정보 제공을 위한 별도 수신 동의가 필요한 경우에는 해당 시점에 별도 안내가 진행됩니다.
문의 내용 교차 검증을 위한 내부 검토 단계가 추가될 수 있으며, 이 경우에도 관전자의 개인 식별 정보가 외부에 노출되지 않는 방식으로 진행됩니다. 제안성 문의는 제안 내용의 검토와 회신 응대에만 활용되며 해당 정보를 바탕으로 한 추가 연락이나 마케팅은 수행되지 않습니다.
문의 접수 정보는 응대 완료 이후 일정 기간 보관된 후 파기되는 것이 원칙입니다. 분쟁 및 민원 대응 목적으로 관련 법령에서 별도 기간을 정한 경우에는 해당 기간 동안만 보관되며, 법령상의 보관 의무가 종료된 이후에는 지체 없이 파기 절차가 진행됩니다.
응대 완료 이후 기본 보관 기간은 동일 관전자의 후속 문의 연결성 확인과 회신 이력 관리 목적으로 설정됩니다. 해당 기간 경과 후에는 자동 파기 절차가 진행되며 별도 보관 연장 요청이 없는 한 모든 수집 정보는 복구 불가능한 방식으로 삭제됩니다.
보관 기간이 종료된 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방식으로 파기됩니다. 전자적 형태의 정보는 기술적 방법을 사용해 삭제하며, 출력물 형태의 자료가 있는 경우 분쇄 또는 소각 절차가 병행됩니다. 파기 관련 내부 기록은 별도 항목으로 유지됩니다.
전자적 파기는 복구 도구로 재생할 수 없는 물리적 덮어쓰기 방식 또는 암호화 삭제 방식이 적용됩니다. 파기 이행 내역은 내부 관리 기록으로만 유지되며 관전자 측에 별도 고지되지는 않습니다. 파기 완료 이후 외부 요청이 접수되더라도 해당 정보의 복원은 불가능한 구조입니다.
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